ch999 গোপনীয়তা নীতি

০১

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

ch999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এছাড়াও, আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, গেম খেলেন বা লেনদেন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়। আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্যও রেকর্ড হতে পারে — তবে এটি আপনাকে সর্বদা অবহিত করার পর।

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল যোগাযোগ আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে opt-out করতে পারেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) থেকে opt-out করা সম্ভব নয়।

০৩

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ch999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে, যা সর্বদা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস দেওয়া হয় — তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি শনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার আইনগত দায়িত্ব রয়েছে।

০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ch999 আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা third-party ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ch999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সজ্জিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড, তাই তথ্য আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অতিরিক্ত OTP যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নির াপত্তা পরীক্ষা করে।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মচারী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: সেবার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনিও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করতে পারেন: শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

০৬

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা ch999 সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অনুরোধের সাথে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে কারণসহ অবহিত করা হবে।

০৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ch999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে নামহীন (anonymized) করা হয় যে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব হয় না। তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শিল্পের সর্বোচ্চ মানের পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

০৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ch999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তবে বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: