ch999 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১

সাধারণ শর্তাবলী

ch999 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ch999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ch999 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত বা সালিশি ব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

ch999 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং চর্চায় বিশ্বাসী এবং আমাদের সকল সদস্যদের কাছ থেকেও দায়িত্বশীল আচরণ প্রত্যাশা করি। এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা আপনার এবং ch999-এর মধ্যে বিদ্যমান।

০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ch999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে ch999 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে সক্ষম হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে OTP (One-Time Password) যাচাইকরণ আবশ্যক। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

ch999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

০৩

বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

ch999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এটি কেবল একটি নীতিগত অবস্থান নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং আমরা এর প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• সরকারি পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য সরকারি নথি যাতে আপনার বর্তমান ঠিকানা উল্লেখ আছে।
• পেমেন্ট যাচাই: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• সেলফি যাচাই: কিছু ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র সহ সেলফি ছবি চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে। সংশ্লিষ্ট সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমরা অভিভাবকদের সনির্বন্ধ অনুরোধ জানাই তাদের নাবালক সন্তানরা যেন এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সচেতন থাকতে।

০৪

বেটিং নিয়মাবলী

ch999-এর বেটিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল ধরনের বেটিং — ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমস — সবক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• ন্যূনতম বেট: প্রতিটি বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০ টাকা এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিটি ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
• অডস পরিবর্তন: বেট নিশ্চিত করার আগে প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। ইভেন্ট শুরুর পরে বেট বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিং: ইন-প্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে সৃষ্ট কোনো পার্থক্যের জন্য ch999 দায়ী নয়।
• ম্যাচ বাতিল: যদি কোনো ক্রিকেট বা ফুটবল ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল হয়, তাহলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে বা বিকল্প নিষ্পত্তি নীতি প্রযোজ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ত্রুটি বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ বেটের ক্ষেত্রে ch999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• বেটিং সীমা: ch999 যেকোনো সদস্যের বেটিং সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, এশিয়া কাপ এবং ICC টুর্নামেন্টের ম্যাচে বেটিং করার সময় অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের বিশেষ নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ কিছু বিশেষ টুর্নামেন্টের জন্য অতিরিক্ত নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

০৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

ch999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে থাকে, যেমন স্বাগত বোনাস, প্রথম জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশন। এই সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য, যদি না বিশেষভাবে অন্যথা উল্লেখ করা হয়।

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত থাকে, যা বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো বোনাস উত্তোলনের আগে মোট বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ বাজি রাখতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট সক্রিয়করণ ও ব্যবহারের মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক অ্যাকাউন্ট, এক বোনাস: একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্তে এটি উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: কিছু প্রমোশনে বোনাস থেকে উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ ও ঈদ বিশেষ অফার: উৎসব মৌসুমে প্রদত্ত বিশেষ প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা সেই সময় আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

ch999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। যদি কোনো বোনাস প্রতারণামূলকভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং এর থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল করা হবে।

০৬

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নিয়ম

ch999 বাংলাদেশের সবচেয়ে জ নপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবার মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত সকল নিয়ম বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ch999 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ ch999-এর প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে আপনার কাছ থেকে এই ধরনের তথ্য চায়, তাহলে তা একটি প্রতারণার প্রচেষ্টা এবং অবিলম্বে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।

মুদ্রা হিসেবে শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) গৃহীত হয়। লেনদেনের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি নেই তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে, যার জন্য ch999 দায়ী নয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আপনার ব্যাংকের প্রযোজ্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।

০৭

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ch999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে। এই নিয়মগুলো সকল সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রণীত হয়েছে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ:

• নিবন্ধিত তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং কাউকে না জানানো।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা নিরাপত্তা ত্রুটি তাৎক্ষণিকভাবে ch999-কে জানানো।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা অন্যায়ভাবে গ্রহণের জন্য কোনো কৌশল অবলম্বন করা ("বোনাস অ্যাবিউজিং")।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা বা স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট চালানো।
• অন্যান্য সদস্যদের সাথে মিলে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা (কোলিউশন)।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ch999-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার উদ্দেশ্যে কোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণ পরিচালনা করা।

০৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ch999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যায় কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো প্রদান না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, তবে অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যালেন্স থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এটি ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদের জন্য নির্ধারণ করা যায়। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ করা হবে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদানে প্রস্তুত।